よくあるご質問
商品について
Q
awamiz#1ドッグシャンプーとawamiz#2ドッグコンディショナーは何のための製品ですか？
A:
awamiz#1ドッグシャンプーは、愛犬の毛を清潔にしながら肌をやさしくケアするための製品です。
awamiz#2ドッグコンディショナーは、愛犬の毛を柔らかくし、しっとりと保湿するための製品です。
どちらも、わんちゃんと環境に優しい成分を使用しています。
awamiz#2ドッグコンディショナーは、愛犬の毛を柔らかくし、しっとりと保湿するための製品です。
どちらも、わんちゃんと環境に優しい成分を使用しています。
Q
どのような人におすすめですか？
A: わんちゃんを飼っている方
トイプードル、チワワ、プレンチブル、ダックス、柴犬、ゴールデンどんな子にも使えるドッグシャンプーです。
トイプードル、チワワ、プレンチブル、ダックス、柴犬、ゴールデンどんな子にも使えるドッグシャンプーです。
Q
敏感肌の犬にも使えますか？
A:
はい、awamizの製品はすべての犬種、肌質に適しており、敏感肌の犬にも安心してお使いいただけます。
※愛犬に皮膚疾患がある場合は、当社製品の使用前に獣医師にご相談ください。
※愛犬に皮膚疾患がある場合は、当社製品の使用前に獣医師にご相談ください。
Q
コンディショナーも一緒にする必要がありますか？
A:
シャンプーは洗浄に重点を置いており、アルカリ性の成分で汚れを落とします。
しかし、これにより犬の皮膚と被毛のpHバランスが乱れる可能性があります。コンディショナーはこれを中和し、被毛の健康を保ちます。
ですので、余裕があれば是非セットでの使用をオススメいたします。
しかし、これにより犬の皮膚と被毛のpHバランスが乱れる可能性があります。コンディショナーはこれを中和し、被毛の健康を保ちます。
ですので、余裕があれば是非セットでの使用をオススメいたします。
Q
シャンプーだけでは不十分なのはなぜですか？
A:
シャンプーは主に洗浄に特化していますが、被毛のpHバランスを整えることはできません。
コンディショナーは、シャンプーによるアルカリ性の影響を中和し、被毛を保護します。
コンディショナーは、シャンプーによるアルカリ性の影響を中和し、被毛を保護します。
Q
awamiz#1ドッグシャンプーとawamiz#2ドッグコンディショナーはどのようにして犬の毛と皮膚の健康を守りますか？
A:
awamiz#1ドッグシャンプーは、犬の毛を清潔に保ちつつ、肌にやさしい洗浄を行います。
一方、awamiz#2ドッグコンディショナーは、洗浄後の毛を柔らかくし、保湿効果を提供します。これにより、犬の毛と皮膚の健康が保たれます。
一方、awamiz#2ドッグコンディショナーは、洗浄後の毛を柔らかくし、保湿効果を提供します。これにより、犬の毛と皮膚の健康が保たれます。
Q
awamizの製品はどのように環境に優しいのですか？
A:
本製品の容器は、CO2削減の為、30％バイオマス製プラスチックを使用しています。
Q
awamiz#2ドッグコンディショナーはどのようにして毛のもつれを防ぎますか？
A:
コンディショナーは毛のキューティクルを整え、表面を滑らかにします。これにより、ブラッシング時のもつれを防ぎ、毛のダメージを減少させます。
Q
awamiz#1とawamiz#2を併用することの利点は何ですか？
A:
awamiz#1のシャンプーでしっかりと洗浄した後、awamiz#2のコンディショナーで毛を保護し、健康的な状態に戻すことができます。これにより、愛犬の毛の美しさと健康を最大限に引き出すことができます。
Q
コンディショナーの主な役割は何ですか？
A:
コンディショナーは、シャンプーによるアルカリ性の影響を中和し、被毛のキューティクルを整えます。これにより、毛のもつれや切れを防ぎ、被毛に艶と保護を与えます。
Q
awamizのシャンプーとコンディショナーはどのように異なりますか？
A:
awamizのシャンプーは優れた洗浄力を持ちながら、犬の皮膚に優しい成分を使用しています。コンディショナーは、洗浄後の被毛を保護し、健康な状態に戻すために設計されています。
Q
コンディショナーはどのように使用すれば良いですか？
A:
シャンプー後、被毛がまだ湿っている状態でコンディショナーを適量塗布し、数分間放置した後に十分にすすいでください。
支払い・発注について
Q
支払い方法は何がありますか？
A:複数の支払い方法をご用意しております。クレジットカード(VISA, Master, JCB, Amex, DINERS)、キャリア決済（auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、d払い）、Apple Pay、PayPay、後払い決済（コンビニ、郵便局、銀行、LINE pay）での決済が可能です。
Q
商品の返品・交換は可能ですか？
A: 返品は以下の条件を全て満たす場合のみ受け付けます。
1. 商品到着から30日以内にカスタマーサービスにご連絡いただいた商品
2. 未開封・未使用で、汚損がない商品
3. 過去に当社製品の同一理由での返品がない商品
※コンビニ決済による購入の場合、返金振込みに1～2ヶ月ほどお時間を頂くことがあります。
1. 商品到着から30日以内にカスタマーサービスにご連絡いただいた商品
2. 未開封・未使用で、汚損がない商品
3. 過去に当社製品の同一理由での返品がない商品
※コンビニ決済による購入の場合、返金振込みに1～2ヶ月ほどお時間を頂くことがあります。
Q
キャンセルは可能ですか？
A: 商品の出荷前であればキャンセルが可能です。
Q
商品の在庫状況はどうなっていますか？
A:
在庫状況は商品ページに記載しています。ただし、複数のお客様から同時に注文があった場合、在庫切れとなる場合があります。その場合は、別途メールでご連絡いたします。
配送・ギフトについて
Q
配送にかかる費用はいくらですか？
A:
配送にかかる費用は商品によって異なります。商品ページに記載された配送料金をご確認ください。
Q
配送先はどこまで対応していますか？
A: 国内に現在対応しています。
Q
注文後どれほどで商品が届きますか？
A:
決済完了から7〜10営業日で商品を発送いたします。ただし、在庫状況、天候状況や事故等及びお住まいの地域などにより発送が遅れる場合がございます。
Q
年末年始の発送は？
A:
年末年始2023年12月30日〜2024年1月4日はお休みをいただきます。それ以降の発送となりますのでご理解のほどお願いいたします。
Q
eギフトはどのようなものですか？
A:
相手の住所を知らなくても、LINEやSNSなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に贈れるサービスです。
購入後、購入者様宛のメールに届く受け取りURLをお相手の方にLINEやSNSなどでお送りすることができます。
お相手の方は会員登録不要で、住所を入力すると商品が届きます。
購入後、購入者様宛のメールに届く受け取りURLをお相手の方にLINEやSNSなどでお送りすることができます。
お相手の方は会員登録不要で、住所を入力すると商品が届きます。
Q
eギフトはどんなときに良いですか？
A:
友人や家族の誕生日や記念日、ちょっとしたときのお礼や、感謝の気持ちを伝えたい時に使われます。
相手の住所を聞いて送ることは少し億劫な状況であったり、直接手渡しすることが難しい状況に、オンラインでどこにいても気軽に贈れるギフトとして、eギフトが使われています。
相手の住所を聞いて送ることは少し億劫な状況であったり、直接手渡しすることが難しい状況に、オンラインでどこにいても気軽に贈れるギフトとして、eギフトが使われています。
Q
海外在住の方にもeギフトで送れますか？
A: 現在対応しておりません。
定期便について
Q
awamizの定期便サービスとは何ですか？
A:
当社の定期便サービスは、お客様が定期的にawamiz製品を自動でお届けするサービスです。これにより、手間を省きつつ、常に愛犬のケア用品を揃えることができます。
Q
定期便の頻度はどのように決められますか？
A:
定期便の配送頻度は、30日に1回、45日に1回、または60日に1回など日数からお選びいただけます。お客様のニーズに合わせて柔軟に調整可能です。
Q
定期便の変更やキャンセルは可能ですか？
A:
はい、定期便はいつでもオンラインで簡単に変更やキャンセルが可能です。
その他
Q
awamizのブランドコンセプトは何ですか？
A: awamizのコンセプトは“「水の泡」で家族みんなをキレイに。”
わんちゃんも家族の一員であるという考えから、愛犬のケアを家族みんなで楽しむことができる製品を提供しています。
わんちゃんも家族の一員であるという考えから、愛犬のケアを家族みんなで楽しむことができる製品を提供しています。
Q
販売開始記念セットについてくるトートバックの大きさは？
A:
本体の大きさは、横30×高さ20×幅10（cm）、持ち手は幅2.5×長さ29（cm）、容量は約4Lサイズです。
Q
お散歩トートバッグはどんなもの？
A:
オーガニックコットン100％生地でできた、便利な内ポケット付き、お散歩トートバッグです。
